يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل الانخراط في خدماتنا. باستخدام موقعنا الإلكتروني أو التعاقد مع رواسي، فإنك تقرّ بالاطلاع على هذه الشروط والموافقة عليها.
1 التعريفات
- "الشركة" أو "رواسي": شركة رواسي للاستشارات الإدارية، المسجّلة في دبي، الإمارات العربية المتحدة.
- "العميل" أو "أنت": أي شخص طبيعي أو اعتباري يتواصل مع رواسي أو يستفيد من خدماتها.
- "الخدمات": برامج الاستشارات الإدارية التي تقدّمها رواسي، بما فيها ورش العمل والمراجعات التشغيلية وبرامج دخول الأسواق.
- "الاتفاقية": العقد المبرم بين الشركة والعميل بما يشمل هذه الشروط وأي ملاحق أو وثائق مكمّلة.
- "الموقع": الموقع الإلكتروني المتاح على النطاق rawasiss.sbs وجميع صفحاته.
2 قبول الشروط
باستخدامك للموقع أو تقديم طلب استشارة أو التعاقد مع رواسي، فإنك:
- تقرّ بأنك بلغت 18 عاماً على الأقل أو تملك الأهلية القانونية اللازمة
- تقرّ بأنك تمتلك الصلاحية الكاملة للتعاقد باسمك أو باسم الجهة التي تمثّلها
- توافق على الالتزام بجميع بنود هذه الشروط
3 وصف الخدمات
تقدّم رواسي خدمات استشارية إدارية تشمل ثلاثة برامج رئيسية:
- ورشة المواءمة الاستراتيجية: برنامج مكثّف ليومين مع متابعة لمدة 30 يوماً، يُساعد فرق القيادة على وضع خارطة طريق واضحة.
- مراجعة الكفاءة التشغيلية: مراجعة ميدانية لثلاثة أسابيع تهدف إلى تحديد نقاط الاحتكاك وتقديم توصيات عملية.
- توجيه دخول السوق: برنامج أربعة أسابيع لمساعدة الشركات على التوسع في الأسواق الخليجية بشكل مدروس.
تُقدَّم الخدمات وفق نطاق العمل المتفق عليه في العقد المبرم. قد تختلف المواعيد والمخرجات بناءً على طبيعة كل مشروع.
4 التزامات العميل
- تقديم معلومات دقيقة وكاملة تُمكّن الفريق الاستشاري من أداء عمله بفاعلية
- الالتزام بالجداول الزمنية المتفق عليها وحضور الجلسات في مواعيدها
- عدم توظيف المعلومات أو المخرجات المقدّمة لأغراض غير مشروعة أو مخالفة للقانون
- احترام سرية المعلومات المتعلقة بمنهجيات رواسي وأساليب عملها
- الامتناع عن أي سلوك من شأنه الإساءة إلى سمعة رواسي أو موظفيها
5 الملكية الفكرية
جميع المواد والأطر والمنهجيات التي تعتمدها رواسي في خدماتها تظل ملكاً فكرياً للشركة. يحق للعميل استخدام المخرجات المُسلَّمة إليه لأغراضه التشغيلية الداخلية دون الحق في إعادة بيعها أو نشرها.
جميع محتويات الموقع — بما في ذلك النصوص والتصاميم والشعارات — محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية المعمول بها في الإمارات العربية المتحدة.
6 شروط الدفع
- تُحدَّد الرسوم وفق عرض الأسعار المتفق عليه مع كل عميل وتُدرج في العقد
- الأسعار المرجعية: ورشة المواءمة الاستراتيجية (4,400 درهم)، مراجعة الكفاءة التشغيلية (6,800 درهم)، توجيه دخول السوق (7,200 درهم)
- جميع الأسعار بالدرهم الإماراتي (AED) ولا تشمل ضريبة القيمة المضافة إلا إذا نُص على ذلك صراحةً
- يُدفع جزء من الرسوم مقدّماً وفق الشروط المحددة في عقد الخدمة
- في حال إلغاء الخدمة من قِبَل العميل بعد بدء التنفيذ، قد تُطبَّق رسوم إلغاء حسب المرحلة المُنجزة
7 السرية والمعلومات الحساسة
تلتزم رواسي بالتعامل مع جميع المعلومات التي يشاركها العميل بسرية تامة ولا تُفصح عنها لأطراف ثالثة إلا في الحالات التالية:
- بموافقة صريحة من العميل
- حين يكون الإفصاح مطلوباً بموجب القانون أو أمر قضائي
- لاستكمال تقديم الخدمة بمساعدة مستشارين خارجيين ملتزمين بنفس معايير السرية
يشمل هذا الالتزام جميع موظفي رواسي والمستشارين المنتدَبين للمشروع.
8 إخلاء المسؤولية
تُقدَّم خدمات رواسي على أساس "الجهد المهني المبذول" وليس على أساس ضمان نتائج محددة. ونوضح بصراحة:
- التوصيات الاستشارية تستند إلى المعلومات المتاحة وتقدير الخبراء، ولا تُعدّ ضماناً لأداء تجاري محدد
- نتائج تطبيق التوصيات تعتمد على قرارات العميل وعوامل خارجة عن سيطرة رواسي
- محتوى الموقع لأغراض إعلامية وليس بديلاً عن استشارة قانونية أو مالية متخصصة
9 تحديد المسؤولية
في الحدود القصوى المسموح بها قانوناً، لا تتحمّل رواسي المسؤولية عن:
- الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو الخسائر في الأرباح الناجمة عن استخدام الخدمات
- قرارات الأعمال التي يتخذها العميل بناءً على التوصيات الاستشارية
- انقطاع الخدمات بسبب ظروف قاهرة أو أحداث خارجة عن إرادة الشركة
يُحدَّد الحد الأقصى للمسؤولية في جميع الأحوال بمجموع المبالغ المدفوعة من قِبَل العميل مقابل الخدمة المعيّنة.
10 إنهاء التعاون
- يحق لأيٍّ من الطرفين إنهاء التعاون بإشعار خطي مسبق مدته 14 يوماً
- في حال الإنهاء من قِبَل رواسي دون سبب مبرر، تُردّ الرسوم غير المستحقة للعميل
- في حال إخلال العميل بالتزاماته الجوهرية، يحق لرواسي إنهاء التعاون مع الاحتفاظ بالرسوم المستحقة عن العمل المُنجز
- تبقى بنود السرية والملكية الفكرية سارية بعد انتهاء التعاون
11 تسوية النزاعات والقانون المطبّق
في حال نشوء أي نزاع بين الطرفين، يُتّبع الإجراء التالي:
- محاولة التسوية الودية أولاً خلال 30 يوماً من تاريخ إشعار النزاع
- إذا تعذّرت التسوية الودية، يُلجأ إلى التحكيم وفق لوائح مركز دبي للتحكيم الدولي
- يخضع هذا الاتفاق لقوانين الإمارات العربية المتحدة، ويكون القضاء الإماراتي صاحب الاختصاص
12 أحكام عامة
- الاتفاقية الكاملة: تمثّل هذه الشروط مع العقد الموقَّع الاتفاقية الكاملة بين الطرفين.
- قابلية الإنفاذ: إذا ثبت بطلان أي بند، يظل سائر الشروط نافذاً.
- التنازل: لا يحق للعميل التنازل عن حقوقه في الاتفاقية لطرف ثالث دون موافقة خطية من رواسي.
- التعديلات: تُعلَن التغييرات الجوهرية في هذه الشروط على الموقع قبل 30 يوماً من تطبيقها.
التواصل بخصوص الشروط
لأي استفسار قانوني أو بخصوص هذه الشروط: