مقدمة
تصف هذه السياسة كيفية تعامل شركة رواسي للاستشارات الإدارية ("رواسي"، "نحن"، "الشركة") مع المعلومات الشخصية التي نجمعها من زوار موقعنا الإلكتروني وعملائنا. نلتزم بحماية خصوصيتك واحترام ثقتك.
تسري هذه السياسة على جميع البيانات التي تُشاركها معنا من خلال زيارة موقعنا، أو التواصل عبر نماذج الاتصال، أو الانخراط في خدماتنا الاستشارية. إذا كان لديك أي استفسار، يمكنك التواصل معنا عبر: [email protected]
البيانات التي نجمعها
نجمع البيانات الشخصية عبر القنوات التالية:
- نماذج التواصل والاستفسار على الموقع (الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف)
- المراسلات المباشرة عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف
- ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وأدوات التحليل التلقائي
- بيانات التصفح كعنوان IP ونوع المتصفح ومدة الزيارة
الأساس القانوني لمعالجة البيانات يستند إلى:
- موافقتك الصريحة عند تعبئة النماذج
- مصلحتنا المشروعة في تحسين الخدمات وتحليل استخدام الموقع
- الوفاء بالتزامات تعاقدية عند تأكيد التعاون معك
كيف نستخدم بياناتك
- الرد على استفساراتك وطلباتك في أقرب وقت ممكن
- التواصل معك بشأن الخدمات والعروض ذات الصلة باحتياجاتك
- تحليل أنماط استخدام الموقع لتطوير تجربة الزائر
- الوفاء بالتزاماتنا القانونية والتنظيمية المحلية
- تحسين جودة خدماتنا الاستشارية بناءً على تغذية راجعة مجمّعة
لا نستخدم بياناتك لأغراض تسويقية دون موافقتك الصريحة، ولا نشاركها مع أطراف ثالثة للربح التجاري.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
- بيانات نماذج التواصل: 24 شهراً من تاريخ آخر تفاعل
- بيانات العملاء الفعليين: طوال فترة التعاون وسنتان بعدها
- بيانات التحليل المجمّعة: 36 شهراً
- ملفات تعريف الارتباط: وفق نوعها (تجلسية أو دائمة) كما هو موضح في سياسة الكوكيز
يمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت عبر التواصل معنا.
حماية البيانات والأمن
- استخدام بروتوكول HTTPS لتشفير جميع الاتصالات مع الموقع
- تخزين البيانات على خوادم محمية وذات وصول مقيّد
- مراجعات أمنية دورية للأنظمة والبنية التحتية
- إجراءات واضحة للتعامل مع أي خرق محتمل للبيانات وإشعار المعنيين
- تدريب الفريق على معايير حماية البيانات وأفضل الممارسات
ملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لأغراض محددة تشمل: ضمان عمل الموقع بشكل سليم، تحليل أنماط الاستخدام، وحفظ تفضيلاتك. يمكنك إدارة هذه الملفات من خلال:
- إعدادات الموافقة عند زيارة الموقع لأول مرة
- صفحة سياسة ملفات تعريف الارتباط للتحكم التفصيلي
- إعدادات المتصفح المستخدم
حقوقك المتعلقة ببياناتك
وفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي (القانون الاتحادي رقم 45 لسنة 2021)، يحق لك:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها والاطلاع عليها
- طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة
- طلب حذف بياناتك في الحالات المنطبقة قانوناً
- الاعتراض على معالجة بياناتك في حالات معينة
- طلب نقل بياناتك بصيغة قابلة للاستخدام
- سحب موافقتك على المعالجة في أي وقت
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر: [email protected]
الأطراف الثالثة والروابط الخارجية
قد نستخدم خدمات تحليل من أطراف ثالثة موثوقة (مثل Google Analytics) لفهم استخدام الموقع. هذه الخدمات تلتزم بمعايير حماية البيانات الدولية.
لا نتحمل المسؤولية عن ممارسات الخصوصية في المواقع الخارجية التي قد يشير إليها موقعنا. نوصي بمراجعة سياسات الخصوصية لأي موقع خارجي قبل مشاركة بياناتك معه.
خصوصية القاصرين
خدماتنا موجّهة للمهنيين والشركات البالغين (18 عاماً فأكثر). لا نجمع عن قصد أي بيانات تتعلق بالقاصرين. إذا علمنا بجمع بيانات شخص دون السن القانونية دون موافقة الوالدين، سنعمل على حذفها فوراً.
تحديثات السياسة
قد نحدّث هذه السياسة بشكل دوري لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. سيُعلَن عن أي تغييرات جوهرية في الموقع. استمرارك في استخدام الموقع بعد التحديث يُعدّ موافقة ضمنية على التغييرات. تاريخ النسخة الحالية: مارس 2026.
التواصل بخصوص الخصوصية
لأي استفسار أو طلب يتعلق بخصوصيتك أو بياناتك الشخصية:
يمكنك أيضاً التواصل مع هيئة حماية البيانات الشخصية في الإمارات العربية المتحدة في حال رأيت أن حقوقك قد انتُهكت.